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“这辆房车线路没问题，走，咱们再去看看下一辆!”10月22日，芜湖供电公司客户经理徐世文和张智来到红杨山汽车体育公园房车民宿，半天内完成了12辆房车的用电设施检查，其间该民宿负责人崔彬彬一路跟随引导，脸上满是笑容。
年以来，芜湖市湾沚区红杨镇大力发展民宿产业，陆续引进了11家民宿入驻，其主题包括树屋、房车等5大类。在此期间，芜湖供电公司聚焦该产业电源接入、安全管理、运营服务三个环节，创新服务模式，推动该产业成为了红杨镇乡村振兴的“招牌产业”。
芜湖供电公司工作人员正在魔法森林木屋民宿进行用电调研。赵晶晶供图
“现场定制”工作法，助力产业平稳用电
10月3日，走进湾沚区红杨镇魔法森林木屋民宿，绿油油的一片茶园映入眼帘，一座座造型独特、充满欧式异域风情的木屋点缀其间，好似一幅美丽的油画。
“李老板，这两天来你这的游客挺多啊。”芜湖供电公司客户经理陈绍华等人在保电巡视途中路过这里，对着门口的民宿老板李航关心地询问。“那还不多亏你们帮着改造了变压器，你看我这所有房间都住满了。”李航指着树身后的28间木屋，开心地回答。
陈绍华与李航的相识，源于年7月，彼时魔法森林木屋民宿已经建成，可28间木屋空调、热水器一旦全部启动，很容易造成跳闸，陈绍华了解问题后第一时间上门勘查。
“该民宿位于10千伏十甲线洪冲台区，该台区变压器容量只有千伏安，供当地70户村民用电尚可，但加上民宿用电就很吃力了，容易出现过负荷跳闸。”陈绍华介绍。
魔法森林木屋民宿遇到的问题，也是红杨镇发展民宿产业前期面对的首要问题。短期内集中入驻的民宿，导致当地部分台区供电设备“不堪重负”。
对此，芜湖供电公司超前谋划，组建了民宿用电服务客户经理团队，广泛调研当地民宿用电需求，同时创新思路，为确保上述用户快速投入营业，要求该团队缩短工作周期，结合民宿用电需求和台区设备状况，“现场定制”台区改造方案，助力用户平稳用电。
以魔法森林木屋民宿为例，年7月，陈绍华和同事结合该民宿用电需求和发展计划，现场制定了台区改造方案，在将原台区变压器增容至千伏安的基础上，以民宿用电为中心，对变压器进行移位，并设置了专线供给民宿独立用电，提升其供电可靠性。
年截至10月22日，芜湖供电公司累计为红杨镇民宿所在的8个台区新建、增容变压器8台，架设供电专线5千米，将改造前的勘查和设计时间压缩了约30%；民宿所在台区供电可靠率达到98%，电压合格率达到99%，用户年度平均停电时间低至1小时。
“改造后，我们这里用电线路几乎再没有出现过跳闸，明年我打算再进行一次扩建，开发一些新的游玩项目进来。”对于年的创业计划，李航显得信心满满。
芜湖供电公司工作人员正在红杨山汽车体育公园进行安全检查。赵晶晶供图
“百分之五”工作法，消除产业安全隐患
“你看，上回过来还没发现，这次让我找到了，这个连接点没有用绝缘胶带包裹好，遇到下雨天很容易发生漏电。”10月22日，芜湖供电公司客户经理徐世文来到红杨山汽车体育公园四星级房车露营地，为其开展周期性安全检查。
“我们镇中有很多特殊类型的民宿，其用电设备多样，在解决民宿产业供电问题后我们发现，其用电安全方面依旧有很多隐患点。”芜湖供电公司红杨中心供电所所长万辉介绍。
然而，让红杨供电人员真正头疼的不是解决这些隐患，而是如何查出这些隐患。
以红杨山汽车体育公园房车露营地为例，该露营地内部环境复杂，有分布不均的山地、树林，同时配套服务项目种类繁多，涉及山地越野赛车、丛林冒险、农家乐、房车民宿等，低压线路、电缆、架空线路交织，用电设备所处的环境或是湿度较大，或是散热空间狭小，容易发生安全隐患，同时上述设备分布点多面广，隐患排查难度很大。
针对上述情况，芜湖供电公司创新建立了“百分之五”工作法，该工作法核心思想是推进用户安全隐患排查系统化、周期化和制度化，将变电“设备主人制”管理思路移植到民宿安全用户服务中，为每个民宿建立专属隐患台账，力争每开展一次安全巡视，都能够帮助用户将设备用电安全性提升百分之五，通过“量”的积累，带动用电安全管理“质”的提升。
年以来，芜湖供电公司对辖区内11家民宿单位累计安排义务检查4轮次，建立安全隐患台账11个，登记重点隐患风险区域3个，帮助用户排除用电隐患16处。
不仅如此，芜湖供电公司也将“百分之五”工作法活用在了安全宣传上，抓住每一个与民宿产业相关活动契机，通过“重复宣传”提升用户安全意识，年以来，芜湖供电公司利用“十一”黄金周、央视《乡约》栏目现场直播、“月上西河”民俗文化节等契机，累计开展上门安全宣传活动8次，发放安全宣传余份。
芜湖供电公司工作人员正在魔法森林木屋民宿进行安全检查。赵晶晶供图
“在线订单”工作法，确保产业优质发展
“来订单了，红杨山汽车体育公园明年打算扩建窑洞民宿，要申报增容项目，想请我们去现场帮助他们进行一些勘查工作。”10月12日，芜湖供电公司营销技术员王玉林在供电所工作群中发出了一条短消息，引发群里员工的一阵热议。
在年民宿经营过程中，芜湖供电公司人员发现，由于每个民宿风格定位不同，经营思路各异，各类创意旅游活动组织层出不穷，用电需求也呈现多样化趋势。
“满足这样的需求，关键就是在信息沟通上提升主动性!”芜湖供电公司红杨中心供电所副所长黄进军谈到了自己的想法，在他的推进下，“在线订单”工作法应运而生。
为及时跟进当地民宿运营需求，芜湖供电公司组建了民宿用电服务
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