门上贴宽胶带,不让门磁留痕迹,细心服务只

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本文转自:紫牛新闻“为隔离人员家庭安装门磁,这件事看似容易,实则对社区工作是相当大的考验,”3月23日,苏州姑苏区沧浪街道西美社区党委书记陆子旦对记者说,安装门磁不仅是技术活,更是和隔离居民建立良好沟通关系的第一步,如何给居民留下较好的“第一印象”,是非常关键的一环。基于这个信念,西美社区90%的隔离人员家的门磁是陆子旦亲自上门安装的,为后续对居家人员相关工作和上门服务的开展打下扎实的基础。西美社区户籍人口总共户,大约有一半区域是开放式的大院和街巷,户籍人口加上流动人口超过了户,“这种大院性质的区域管控难度特别大,卡口工作至关重要,对于外地返苏带星人员,发现一个对接好一个,保证信息不出错,”陆子旦介绍说,年7月,他从部队退役后到养蚕里社区工作,年2月来到西美社区,刚来时发现这里家家户户从一扇小门走进去,都会别有洞天,甚至觉得通到了另一条巷子,有一种“72家房客”的感觉!“那是我第一次知道什么叫背街小巷,说实话开始并不适应,电线像蜘蛛网一样,路面不平,开个电瓶车从头颠到尾,”他回忆说,经过多轮整治改造,在居民志愿者共同努力下,如今环境面貌有了很大提升,被评为姑苏区“最美街巷”。疫情期间,因辖区租住人员流动性较大,西美社区设置了多个卡口检查,严格落实防疫措施。3月21日晚,陆子旦在单位值班,接到通知当晚“有风险区域人员需要转运”,让他们随时待命。“等到半夜还没有消息,刚想打个瞌睡,12点半左右,突然之间来了一个电话,”陆子旦告诉记者,当时有一名人员从咸阳到了上海,再回到苏州,到苏州火车站需要专门工作人员送到辖区,然后社区签字确认后再把人员接回家,时间可能在凌晨1点20分左右。结果,一直等到凌晨3点半,转运人员终于返回辖区,陆子旦和同事立刻排摸居住情况,了解到其实有两名人员居住。“这里情况复杂,很多大院一间一间的,有的不符合居家隔离条件。必须确保这个房间是独门独户,有相应的水电等生活设备,才放心把门封起来。”在陆子旦看来,装门磁属于管控软措施,体现出社区管理的人性化,因此他尽量亲力亲为,希望给居民留下好的第一印象。“遇到不理解的居民,需要不断解释沟通。如果之前就住过来的住户,和周边邻居都比较熟悉,大家透过窗户还能聊聊天。如果是刚来,他们和邻里之间的关系要想相处好,主动配合隔离便是重要的第一步,请大家忍耐几天,给邻居们也留下一个好印象,”陆子旦说,一般这样解释,可以打动大部分人员主动配合隔离,接下来的工作也会更容易开展。即使社区工作有一些服务上的瑕疵,多数居民也能够理解。事实上,除了安装门磁,第一天进入居家隔离期的居民,还需要对居家告知书进行签字确认,由社工讲解新冠病毒抗原检测试剂的操作使用等等。“一般安装门磁都是直接拿双面胶两面一粘就好了,但其实,这样操作的话,可能7天以后取下来,居民大门上会有残留,”陆子旦告诉记者,他们会在门上先贴个宽胶带,再把门磁贴在胶带上,取下来便不会留有痕迹,所有工作尽量不给居民造成麻烦,减少居民不满意。截止到3月23日,西美社区还有25户居家监测人员。陆子旦今年34岁,家住在横塘附近,每天需要骑电瓶车45分钟才能到社区上班。疫情期间,考虑到往返上班路途遥远,他已经有数不清的夜晚睡在社区。“社区就像一座哨塔,目标是维护辖区的稳定,营造邻里间祥和融洽的居住氛围,努力做到让老百姓基本满意,”陆子旦这样说。扬子晚报/紫牛新闻记者周晓青校对李海慧

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