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清理信息栏
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本报记者张雯文/图让城市更温暖，让群众更舒心。近年来，曲靖市麒麟区做深做实网格化治理工作，凝聚网格队伍力量，聚焦民生问题，创新网格+治理模式，服务群众零距离，用责任和担当扛起了服务群众的“万钧担”。“网”中见情深，干群心相连，生活更美好。背上“百宝箱”服务群众底气足一件蓝马甲、一顶蓝帽子、一个“百宝箱”背包……在曲靖市麒麟区建宁街道的大街小巷，经常会看见一群背着“百宝箱”的网格员。清晨，建宁街道平安社区副书记王顺娇像往常一样，到社区打卡后背上“百宝箱”上路，负责网格点上的卫生、治安、消防等常规巡查。路上发现“牛皮癣”小广告，顺手从包里掏出小铲子、喷漆进行清理；看见道路上有人私拉绳子，就拿出剪刀清除隐患；用小铁钳清理楼道、信息栏中夹塞的小广告；用透明胶带粘好脱落的公益广告……王顺娇和其他网格员们就像变魔术一样，总能从“百宝箱”里拿出一件又一件小工具，及时有效解决诸多问题。年5月，建宁街道结合日常工作实际，在麒麟区率先为社区、居民小区和参与辖区的网格员配备了余套网格包，里面装有网格员工作日记本（内含便民服务联系电话、各类报警处置电话、网格员工作方法及工作记录）、剪刀、手套、胶带、筷子、湿纸巾、手电筒、喷壶、小铲子、自喷漆等10余种类作业工具，故称“百宝箱”。“‘百宝箱’很实用，背在身上方便、省心，让我们服务群众更得心应手。”王顺娇说。“小修小补问题不用怕，三五下就搞定它。”车站社区网格员刘祖伟说。位于交通路上的曲靖交通集团北苑小区，有余位老人，占小区总人口的60%。为了管好小区，固定网格员崔琼没少“跑腿”，为老人宣讲政策，组织开展各种义诊、免费体检等活动，劝导小区内规范停车、清理楼道杂物，宣讲文明养狗等，网格点上的家家户户她都了然于胸，可谓是小区“活户籍、活档案、活地图”。小小网格员，传递真感情。麒麟区在凝聚网格队伍力量为群众办实事上，还有许多“一网”情深的暖心故事。北苑小区居民杨先生腿脚不便，家中还有80多岁老母亲，崔琼隔三差五就去家里嘘寒问暖，帮忙打扫卫生，送点吃的用的，逢年过节代表社区等送米送油，将对方当亲人一样关心帮助。去年11月24日，建宁街道祥和社区一位93岁的老人病重，网格员和社区志愿者第一时间赶到老人家中，配合赶来的医护人员将老人用担架抬下楼，穿过狭窄的楼道，老人及时被转移到救护车上。得到网格员和医护人员的及时救助，老人和家属眼中泛起了感动的泪光。近年来，麒麟区以网格员统一化管理、专业化培训、常态化巡网、精细化治理的“四化模式”，为群众办实事解难题，俯下身子察民情、贴近群众访民意，尊重群众感受、聚焦群众急难愁盼，切实解决人民群众反映强烈的突出问题，把服务群众“最后一公里”工作做深做实。织就“一张网”治理服务一座城“发现问题手机随手拍，能现场纠正、整改的问题立即整改，一时半会解决不了的逐级上报解决，形成全覆盖、无缝隙、横到边、纵到底的共建共创共享工作网络，实现‘一张网管住一座城，一张网治理一座城，一张网服务一座城’。”曲靖市麒麟区城市网格化管理指挥中心副主任曹丽霞说。在麒麟区城市网格化管理指挥中心，视频巡查作息人员韩丽君等29名人员，每天轮流通过“鹰眼”系统“盯梢”，加强对城市车辆停放、道路卫生、户外建筑物等规范管理，及时发现问题，再通知附近下沉街面的城管队员、全区各级余名网格员等给予处置、解决，从事后执法向源头管理服务转变，从突击式、运动式履行职责向常态化、制度化履行职责转变，实现一个平台收集、交办、监督、反馈，巩固提升全国文明城市创建工作精细化、智慧化、信息化，真正实现大事全网联动、小事一格解决。麒麟区科学划分网格，以至户居民为单位，按照中心城区各社区分布特点、人口数量、居住集散程度以及工作现状等实际情况，建立“8+59+++N”五级网格管理服务体系，一级网格为中心城区8个街道，二级网格为街道下辖的59个城市社区，三级网格为59个社区划分的个常态长效巡查网格，四级网格为个城市党建、市域社会治理网格，五级网格为各街道结合实际根据需要在个网格下自行细化的N个网格，定人、定岗、定责、定任务、定奖惩，形成上下互动的双向考核机制，形成有效、长效机制。白石江街道幸福社区水电小区是曲靖主城区最大的老旧小区，目前有将近1万人居住。过去小区人员复杂，内部脏、乱、差等出了名。经过改造治理后，目前小区内部环境整洁有序，庭院花香四溢，老人聚集在一起，沐浴着冬日的阳光，悠闲地聊天，享受幸福时光；社区内10余名老人饶有兴趣地上着免费的智能手机培训课，不时传来欢声笑语。幸福社区党委书记、居委会主任陈梅丽表示，幸福社区有13个网格，精细化管理服务中，水电小区又按楼栋分片划为6个网格，实行党支部—网格长—党员—居民层级管理，依托社区党群服务中心平台，建立书记吹哨、部门报到机制，积极吸纳骨干老党员、老职工，社区配备联络员、调解员、保洁员，发挥红色物业的凝聚力，让社区居民活动有载体、有平台，力求小事不出网格，大事不出社区。党建引领为主、网格赋能为辅，曲靖市麒麟区将党史学习教育与网格化社会治理深度融合，整合多方资源，打造一员多能全科网格，实现一网通办。按照“1+4+N”的原则，配备网格长1名，党建工作、城市管理、社会治理、为民服务专员各1名，并由成员单位联络员、街巷长、社区民警、执法队员等担任兼职网格员，共配备网格员名，统筹开展政策宣传、信息采集、便民服务等10项工作，实现“人在格中走、事在格中办、情在格中结”。各个网格的事件，如果现场处理不了可以随时逐级上报完成，核查满意再结案。截至目前，个巡查网格共上报巡查日志条，信息上报条，立案派遣条，办结条。此外，麒麟区开通24小时服务热线和网络问政平台，收集群众诉求，通过新时代文明实践中心、党群服务中心、社会治理中心“三中心”合一，建设服务群众的前沿哨所、服务阵地，建设51个“红色驿站”，提供修锁补衣、快递接收、精品农超、纠纷调解、设施维修等便民服务点，真正构建社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离有效模式。
